DOM, nouvelle entité du Groupe SÉCURIDEV pour la quincaillerie du bâtiment
Partenaire incontournable des distributeurs dans le domaine de la porte et de sa fermeture.
Pour devenir l'interlocuteur privilégié des professionnels distributeurs de la quincaillerie de bâtiment, Metalux, filiale du groupe SÉCURIDEV, réoriente sa stratégie et repense toute son offre commerciale en créant une nouvelle entité : DOM.
Au travers de ses deux marques, DOM et Metalux, l'enseigne propose une offre élargie (8 000 articles contre 5 000 auparavant), organisée par familles et par métiers : cylindre mécanique, barre anti-panique, univers du serrurier, du métallier et de l'aluminier, domaine du miroitier, menuiserie bois, verrouillage électrique et contrôle d'accès.
Toute l'organisation industrielle, commerciale et logistique a été repensée, avec notamment :
- Une nouvelle identité visuelle comprenant un nouveau catalogue général, un tarif remis à niveau, le site internet www.dom-europe.com et des outils spécifiques pour les points de vente bientôt disponibles,
- Une nouvelle stratégie commerciale avec une force de vente composée de trois responsables régionaux (Nord, Ile-de-France, Sud) et d'une équipe de terrain de plus de dix commerciaux.
- Une plateforme logistique efficace à l'organisation entière revue de manière à améliorer les performances en termes de délais de livraison et de disponibilité des produits. Le service client a également été réorganisé avec un numéro de téléphone dédié (03 25 05 03 86), des horaires d'ouverture élargis (7h30-12h et 13h30-18h) et un email spécifique (service@dom-europe.com).
Afin d'anticiper les attentes du marché, DOM accorde une importance particulière à la Recherche et Développement et s'appuie sur son bureau d'études de cinq personnes pour développer des produits à valeur ajoutée.
La nouvelle organisation industrielle et commerciale de DOM a bénéficié d'un investissement de plus d'un million d'euros.
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