RECTOR met le service client au cœur de sa stratégie
Une offre mixte phygitale
Pour accompagner ses clients à toutes les étapes de la construction, Rector met le service client au cœur de sa stratégie de transformation numérique et de son développement. Capitalisant sur les outils digitaux pour prolonger la palette de services physiques déjà existants, sans les remplacer, Rector structure son offre mixte.
Les deux nouveaux services digitaux, simulateur thermique besoindunpsi.fr et l’outil de suivi de chantier OLGA mobile, sont présentés dans la nouvelle rubrique Services du site internet du fabricant.
Depuis la nouvelle rubrique "Services" du site internet de Rector, les professionnels (bureaux d’études, prescripteurs, …) peuvent trouver des réponses aux problématiques rencontrées sur leur chantier, de la conception des éléments préfabriqués en béton jusqu’à leur livraison.
A partir de 4 entrées, ils ont accès, entre autres :
· à l’application Bibliothèque Rector pour se documenter,
· au simulateur en ligne www.besoindunpsi.fr pour obtenir rapidement un rapport téléchargeable contenant les mesures de Psi des rupteurs thermiques et autres solutions Rector répondant aux caractéristiques de leur projet ;
· au configurateur « Mieux Construire » dont la force de vente Rector est équipée pour réaliser une pré-étude des performances thermiques, acoustiques et sécurité incendie de la solution recommandée,
· à la nouvelle application inédite de suivi de chantier, OLGA mobile, dont les commerciaux Rector disposent pour suivre instantanément l’avance des commandes de produits sur-mesure et renseigner en temps réel leur client.
A l’heure où de nombreux acteurs du bâtiment misent sur le tout digital, Rector place ses commerciaux au cœur du dispositif d’accompagnement de ses clients pour mieux construire.
